Kupec ima pravico, da kupljeno blago vrne brez kakršnekoli odškodnine. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga. To mora sporočiti pisno na naslov FLALES d.o.o. Brda 29B, Šmartno pri Slovenj Gradcu ali po elektronski pošti na naslov info@sobnavrata.si, blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh. V tem primeru kupec sam poravnava stroške, ki nastanejo ob vračilu kupljenega artikla. Podjetje FLALES d.o.o. bo kupcu vrnila že plačano kupnino v roku 14 dni na podan ali bančni račun.
Prodajalec ni dolžan sprejeti artiklov, kateri so bili izdelani po naročilu.
Artikli morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.